应用程序连接问题 | CASIO卡西欧官方网站

应用程序连接问题

如果您在将支持 Bluetooth® 功能的手表连接到应用程序时遇到问题，请尝试以下步骤来解决问题。

• 此页面内容基于 CASIO WATCHES 应用程序。智能手机设置信息也适用于其他 CASIO 手表应用程序。
• 您可点击操作步骤图中的“＞”标记查看操作流程。

▶ 配对或连接失败
 ▶ 无法登录应用程序
 ▶ 连接后指针/日期未正确对齐
 ▶ 自动时间调整不起作用
 ▶ 未收到来点提示通知
 ▶ 手表软件更新失败
 ▶ 其他异常应用操作

 品牌特定手机设置
 应用程序运行要求
 常见问题解答 (FAQ)
联系支持部门

▶ 配对或连接失败

如果无法配对或连接手表，请检查以下项目。
• 有关购买手表后所需初始设置的信息，请转到此处。
• 根据智能手机型号和操作系统版本，设置菜单的名称和结构可能与此处显示的不同。

・确保手表的电池电量充足。
・将手表设置为计时模式。
・如果手表具有飞行模式，请将其禁用。
・请将您的手表放在手机附近（大约2米以内）
・停止手表上所有正在进行的秒表或计时器操作。
・为避免信号干扰，请远离附近的 Wi-Fi 设备和/或家用电器。

• 如果您正在使用 CASIO WATCHES 以外的应用程序，请在智能手机菜单中选择该应用程序并检查其设置。
• 此处所示的手机设置菜单信息截至 2025 年 6 月，可能会有变动。

: ・如果手机电池电量不足，请充电。
・如果手机处于飞行模式，请将其禁用。
・请先关闭手机的Bluetooth，然后再打开。
・启用手机的定位服务。
・重新启动应用程序。
・转到 [设置] > [应用] > [CASIO WATCHES] > [位置]，并将位置访问设置为“始终”。
・转到 [设置] > [应用] > [CASIO WATCHES] > [位置]，并打开“精确位置”。
・转到 [设置] > [电池]，然后关闭“低电量模式”。
・重新启动手机。
: ・如果手机电池电量不足，请充电。
・如果手机处于飞行模式，请将其禁用。
・请先关闭手机的Bluetooth，然后再打开。
・打开手机的定位服务。
・重新启动应用程序。
・转到 [设置] > [应用] > [CASIO WATCHES] > [权限] > [位置]，然后允许位置访问。
・转到 [设置] > [应用] > [CASIO WATCHES] > [权限] > [位置]，并打开“使用精确位置”。“
・转到 [设置] > [应用] > [CASIO WATCHES] > [权限] > [附近设备]，并允许访问（适用于 Android 12 及更高版本）。
・转到 [设置] > [应用] > [CASIO WATCHES] > [闹铃和提醒]，并允许访问（仅当此设置可用时）。
・转到 [设置] > [应用] > [CASIO WATCHES] > [应用电池使用情况]，然后将其设置为“不受限制”或“允许”。
・转到 [设置] > [应用] > [CASIO WATCHES]，然后清除缓存。
・转到 [设置] > [应用] > [CASIO WATCHES]，然后执行“强行停止”。
・关闭“开发者选项”（仅当之前已启用时）。
・关闭辅助功能设置下的“移除动画”（仅限 Android 9）。
・重新启动手机。
: 某些手机设置可能会导致与手表的连接不稳定。
根据手机品牌调整手机设置以改善和稳定功能。请转到此处了解更多信息。

如果配对或连接问题仍然存在，移除当前配对信息（删除连接信息）可能会解决问题。
请按照以下步骤，分别从「应用程序」「智能手机」「手表」这三处执行配对信息的删除操作。
完成这些步骤后，再次尝试配对。

步骤

• 如果您使用的是 CASIO WATCHES 应用程序，请转到 [我的手表] 菜单，选择相应的手表，然后使用 […] 图标以解除配对。
• 如果您使用的是其他 CASIO 手表应用程序，也可以通过设置菜单解除配对。

: 如果手表显示在手机的 Bluetooth 连接设备列表中，请删除其所有实例。
例：[设置] > [蓝牙] > 删除相关手表的信息
• 某些手表可能不会出现在该列表中。
• 例：智能手机 iPhone (iOS 18)/手表：GBD-H2000
: 如果您的手机蓝牙设备列表中显示了该手表，请删除所有相关记录。
例：[设置] > [蓝牙] > 删除相关手表的信息
部分手表可能不会出现在列表中。
• 例：智能手机 Google Pixel 7 (Android 15)/手表：GBD-H2000

操作手表本身以删除存储在手表内的配对信息。
• 有关详细操作，请参阅手表用户指南中的“删除配对信息”或“故障排除”等部分。
例：GA-B2100-1A (5689)

在“我的手表”屏幕上，点击“配对”并完成配对过程。
• 根据手表型号不同，您的智能手机操作系统可能会弹出配对请求提示，请点击允许。您可以在屏幕顶部下拉状态栏时看到此提示。
• 若首次配对未成功，请尝试多次进行配对操作。
• 如果手表注册信息已删除，请点击“+”按钮在配对前重新注册手表。

连接新智能手机（即未曾连接过的设备）时，必须重新进行配对操作。
按顺序执行以下步骤。
• 若附近有旧款智能手机，请将其蓝牙功能关闭，确保无法与手表建立连接。

1. 从手表中删除配对信息

操作手表本身以删除存储在手表内的配对信息。
• 有关详细操作，请参阅手表用户指南中的“删除配对信息”或“故障排除”等部分。
例：GA-B2100-1A (5689)

2. 在新智能手机上安装应用程序

3. 在您的新智能手机上执行配对操作

• 有关从安装应用到完成配对的详细步骤，请参阅此处。
• 请使用您当前使用的C'S Club ID重新登录。

若手表在维修或更换后仍无法连接，请删除配对信息并重新执行配对操作。
有关说明，请参阅上文「3.重新配对」。

配对完成后，您无需再次执行配对操作即可连接至智能手机。
当手表与应用程序连接后，您即可通过应用程序设置手表的闹钟及其他功能。
连接规格因产品而异，请通过下方链接查看详细信息。
“非全时连接”和“自动连接”之间的区别

▶ 无法登录应用程序

如果您无法登录，请尝试以下操作：

・尝试在其他时间重新登录。
・重新启动手机。
・如果使用 Wi-Fi，请切换到移动数据。
・清除浏览器缓存。
・更改您的默认浏览器（Chrome、Safari、Firefox）
・在浏览器中启用 JavaScript（如果已禁用）
・临时关闭手机的自动熄屏功能，保持屏幕常亮直到登录完成。

▶ 连接后指针/日期未正确对齐

强磁场或冲击可能导致指针或日期偏离其原始位置。请单击此处了解详细信息。
如果基准位置未正确对齐，即使通过 Bluetooth 连接到您的手机，手表也无法显示正确的时间或日期。
将手表连接到应用程序，然后使用“手动校正指针”菜单调整基准位置。

使用 CASIO WATCHES 应用程序校正指针位置

• 注意：如果您是第一次连接到手机，则必须先完成配对过程。

步骤

▶ 自动时间调整不起作用

如果使用智能手机进行自动时间调整失败，请检查以下内容：

• 自动时间调整的时间因手表型号而异。请参阅手表用户指南中的“借助智能手机使用手表”→“自动调整手表时间”等部分。
例：GA-B2100-1A (5689)
• 部分产品每天最多自动同步四次时间，但根据通信环境和智能手机的状况，同步可能并不总是成功。

: ・将手表设置为计时模式。
・在预定的自动时间调整时，请将手表靠近智能手机（在约 2 米范围内）。
・为避免信号干扰，请远离附近的 Wi-Fi 设备和/或家用电器。
・自从更改城市时间或手动调整时间的操作已经过去24小时。
・如果您的手表和智能手机已有一段时间未连接，请重新连接一次。
: 在 CASIO WATCHES 应用程序中，检查以下设置：
・在“我的手表”屏幕上，选择您的手表并确保“自动时间调整”处于打开状态。
: ・确保CASIO WATCHES应用程序未关闭（在后台运行）
・根据您的手机设置和其他因素，连接到您的手表可能不稳定。
　请尝试“配对或连接失败”或“品牌特定手机设置”中的操作，这可能会改善或稳定操作。

▶ 未收到来点提示通知

如果手表未收到通知，请执行下述检查。
•仅限具有通知功能的手表型号

在应用程序的“我的手表”屏幕上，确认已打开手表通知。
（您可以根据您的偏好自定义时间段、通知提示音和振动设置。）

CASIO WATCHES 应用程序允许您选择希望在手表上接收通知的应用程序（仅限安卓智能手机）。
请确保已开启希望在手表上接收通知的应用程序。
• 此功能仅适用于支持通知功能的手表。
• 若您拥有多块支持通知功能的手表，所有手表将共享相同设置。
• 适用于“CASIO WATCHES”Ver. 4.3.0及更高版本。

例：若您希望在手表上接收消息应用的通知（型号GBD-H2000）

确认您的手机已正确配置，允许向您的手表发送通知。
• 根据智能手机型号和操作系统版本，设置菜单的名称和结构可能与此处显示的不同。
• 您也可以通过相同的步骤，在其他 CASIO 手表应用程序中检查这些设置。

: ・在您的智能手机上，前往 [设置] > [通知] > [显示预览]，将其设置为 [始终] 或 [解锁时]。

・在智能手机上，前往 [设置] > [蓝牙] > 并打开手表的 [共享系统通知]。
● 例： GBD-H2000
: 在 CASIO WATCHES 应用程序的“我的手表”屏幕上，选择您的手表并打开“允许手表通知”。
● 例：Google Pixel 7 (Android 15)

请确保您希望在手表上接收的应用通知已启用。

: ・为每个需要接收通知的应用程序启用通知，并确保勾选了所有三种提醒类型（锁定屏幕、通知中心、横幅）。
● 例（邮件应用的情况）：在智能手机的[设置] > 相关的[邮件]应用 > [通知]中，允许通知，并在[锁定屏幕]、[通知中心]、[横幅]这三个选项中全部勾选

・对于您希望接收通知的每个应用，将其通知的[显示预览]设置为[始终]或[解锁时显示]。
● 例（邮件应用的情况）：在智能手机上进入 [设置] > [通知] > 相关的[邮件]应用 > 将 [显示预览] 设置为 [始终] 或 [解锁时]

・打开需要接收通知的应用程序，并确认应用程序内的通知设置已开启。
● 例（社交媒体应用）：[社交应用的主页] > [设置] > [通知] > 打开需要接收通知的项目
: ・为每个需要接收通知的应用程序启用通知，将需要通知的项目设为开启状态
● 例（邮件应用的情况）：在智能手机的[设置] > [应用] > 相关的[邮件]应用 > [通知] > 允许通知，将需要通知的项目设为开启状态
・打开需要接收通知的应用程序，并确认应用程序内的通知设置已开启。
● 例（社交媒体应用）：[社交应用的主页] > [设置] > [通知] > 打开需要接收通知的项目

对于 Android 手机应用程序，启用以下权限可能有助于确保在手表上正确显示来电提示通知。

[设置] > [应用] > [CASIO WATCHES] > [权限]
打开以下权限：
・通知
・联系人
・通话记录

・请确保您的手表和手机已连接。
・确保CASIO WATCHES应用程序未关闭（在后台运行）
・重新启动手机。
・根据您的手机设置和其他因素，连接到您的手表可能不稳定。
　请尝试“配对或连接失败”或“品牌特定手机设置”中的操作，这可能会改善或稳定操作。

▶ 手表软件更新失败

如果出现如下所示的更新通知，您可以按照屏幕上的说明更新手表的软件。

若无法更新手表软件，请尝试以下操作。

: ・将手表设置为时间显示状态。
・请将您的手表放在手机附近（大约2米以内）。
・为避免信号干扰，请远离附近的 Wi-Fi 设备和/或家用电器。
・如果手表是可充电的，请为其充电。
　- USB充电式手表：将手表连接至充电线，并在充电时进行更新。
　- 太阳能充电式手表：请在太阳能充电至应用程序电量显示达到■4格以上（手表侧电量显示为HIGH）后再进行更新。
: ・如果手机上有很多通知，请删除它们。
・请先关闭手机的Bluetooth，然后再打开。
・关闭智能手机上的Wi-Fi（软件更新完成后再重新开启）。
・将CASIO WATCHES应用程序更新至最新版本。
・在软件更新期间请勿启动其他应用程序。
・在进行软件更新时，请保持软件更新界面显示，并保持智能手机屏幕常亮。
・若USB充电式手表的软件更新耗时超过30分钟，请点击CASIO WATCHES应用中的取消按钮并重新配对。
　（分别从「应用程序」「智能手机」「手表」这三处执行配对信息的删除操作，重新配对后启动软件更新。）
　注意：如果取消按钮不可用，请关闭应用一次。
: ・对于USB充电式手表，请在凌晨2点至7点期间保持手表处于以下状态，然后再次尝试更新。
　- 静止状态（处于稳定位置的状态）
　- 时间显示状态
　- 计时器处于停止状态
　- 电池电量充足

・根据您的手机设置和其他因素，连接到您的手表可能不稳定。
请尝试“配对或连接失败”或“品牌特定手机设置”中的操作，这可能会改善或稳定操作。

注意：软件更新后，若手表的部分模式或设置显示为灰色且无法选择，则可能更新失败。
　　　请从CASIO WATCHES应用程序的软件更新信息界面重新执行更新操作。

▶ 其他异常应用操作

如果应用程序出现不稳定（如冻结、响应迟缓或意外关闭），可能是手机的处理能力因某些原因下降。
通常可以通过释放智能手机存储空间（整理应用程序或数据）或关闭在后台运行的应用程序来解决此问题。

此外，根据手机设置及其他因素，与手表的连接可能不稳定。
请尝试“配对或连接失败”或“品牌特定手机设置”中的操作，这可能会改善或稳定操作。

品牌特定手机设置

根据您手机的设置，手机与手表的连接可能不稳定。
调整这些设置可改善和稳定功能。
• 请注意，虽然这些指南是基于“CASIO WATCHES”应用程序，但有关手机设置的信息同样适用于其他 CASIO 手表应用程序。

Apple (iPhone)
Google (Pixel)
Samsung(GALAXY)
Xiaomi
OPPO
Huawei

• 手机对操作的影响不仅仅局限于上述信息。其他因素可能包括设备的操作系统版本和品牌。
• 以上链接中提供的指导仅供参考，并不能保证解决您手机上的问题。
有关手机设置的详细信息，请联系您的手机制造商或移动运营商的支持服务。

应用程序运行要求

CASIO WATCHES 应用程序可安装在 iOS (iPhone) 或 Android 智能手机上。
使用前请检查以下要求。

操作环境

　iOS 13 或更高版本
　Android 8.0 或更高版本
　• 这些要求可能会随着应用程序的更新而改变。

・在使用应用程序之前，请将智能手机更新到最新的操作系统版本。
更新手机操作系统版本有助于确保应用程序的最佳稳定性和功能性。

・即使这些手机使用最新的操作系统版本，仍可能出现兼容性问题，导致应用程序无法正常运行。
・ZTE Libero 5G 系列 *1
・UMIDIGI F3 Pro 5G *1
・小米 (Xiaomi) POCO 系列
*1 应用程序在后台运行时可能无法正常运行。

全球众多智能手机制造商都在使用 Android 操作系统。
虽然我们已尽力确保与常用智能手机的兼容性，但无法验证或保证在所有设备上的正常运行。

常见问题解答 (FAQ)

联系支持部门

• Apple 和 iPhone 是 Apple Inc. 在美国及其他国家/地区的注册商标。
• Android、Google 和 Google Pixel 是 Google LLC 的商标。
• GALAXY 是 Samsung Electronics Co., Ltd. 的商标或注册商标。
• 小米是小米科技有限公司的商标或注册商标。
• OPPO 是广东 OPPO 移动通信有限公司的商标或注册商标。
• 华为是华为技术日本株式会社的商标或注册商标。
• Bluetooth 是 Bluetooth SIG, Inc., USA 的商标或注册商标。
• Wi-Fi 是 Wi-Fi Alliance 的商标或注册商标。
• 所有其他公司和产品名称均为其各自所有者的商标或注册商标。

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